Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Lumina Burst z siedzibą w Jeleniej Górze przy ul. Bolesława Krzywoustego 83, 01-176 Jelenia Góra (dalej: "Usługodawca").
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Lumina Burst świadcząca usługi doradcze
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie optymalizacji procesów biznesowych
- Szkolenia i rozwój pracowników
- Analityka biznesowa i wskaźniki KPI
- Doradztwo strategiczne
- Inne usługi doradcze związane z prowadzeniem działalności gospodarczej
4. Zasady zawierania umów
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania przez obie strony pisemnej umowy o świadczenie usług
- Potwierdzenia przez Klienta zakresu usług w formie elektronicznej
- Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
- Zachowania tajemnicy zawodowej
- Terminowej realizacji uzgodnionych zadań
- Informowania Klienta o postępach w realizacji projektu
- Dostarczenia dokumentacji i raportów zgodnie z umową
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego dokonywania płatności
- Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
- Współpracy przy realizacji projektu
- Zapewnienia dostępu do wymaganych osób i systemów
- Informowania o istotnych zmianach w firmie
7. Wynagrodzenie i płatności
Zasady wynagrodzenia:
- Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie dla każdego projektu
- Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
- Możliwe jest uzgodnienie płatności etapowych
8. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Nieujawniania informacji poufnych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji usług
- Zapewnienia poufności przez wszystkich współpracowników
9. Odpowiedzialność
Zasady odpowiedzialności:
- Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za projekt
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe Klienta
- Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych
10. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za zgodą obu stron
- Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Z ważnych powodów bez zachowania okresu wypowiedzenia
- Po zakończeniu realizacji projektu
11. Własność intelektualna
Zasady dotyczące własności intelektualnej:
- Dokumenty i raporty przygotowane dla Klienta stają się jego własnością
- Metodologie i narzędzia Usługodawcy pozostają jego własnością
- Klient może wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie we własnej firmie
- Przeniesienie praw autorskich wymaga odrębnej umowy
12. Reklamacje
Procedura reklamacyjna:
- Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni
- Usługodawca może zaproponować poprawki lub zwrot części wynagrodzenia
- Brak odpowiedzi oznacza oddalenie reklamacji
13. Postanowienia końcowe
Postanowienia końcowe:
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
- Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
14. Kontakt
Kontakt w sprawach regulaminu:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 696273076
- Adres: Bolesława Krzywoustego 83, 01-176 Jelenia Góra, Polska